Términos y condiciones

El gran sueño no reune las condiciones necesarias para alojar a familias con niños menores de 16 años y, por lo tanto, es exclusivamente para personas de 16 o más años de edad.

No podemos alojar mascotas.

Entrada y salida

La entrada es a partir de las 17:00 y antes de las 20:00. La salida es antes de las 12:00. Esto nos permite preparar las habitaciones entre reservas.

Reservas y pago

Las reservas son gestionadas por nuestros canales de pago seguro. Para confirmar la reserva se requiere un depósito del 10%. El pago del 90% restante se deberá hacer 4 semanas antes de la fecha de llegada (6 semanas en el caso de los apartamentos). Si no se recibe este pago a las 48 horas de haber enviado un correo electrónico con el enlace seguro para realizar el mismo, la reserva será cancelada y el depósito del 10% no será devuelto.

Aceptamos MasterCard o Visa. No aceptamos American Express o Diners.

Cancelaciones

El gran sueño es un pequeño negocio de alojamiento rural, con sólo 5 habitaciones y 3 apartamentos. Para nosotros cualquier reserva es muy importante. Entendemos que a veces se dan circunstancias excepcionales que obligan a cambiar los planes y por eso intentamos que nuestra política de cancelaciones y modificaciones sea justa. No obstante, y para evitar decepciones, recomendamos tener seguro de viajes que cubra los gastos de cancelar fuera de plazo.

  • Sólo se atenderán solicitudes de cancelación de reserva cuando se hagan por escrito a bookings@elgransueno.es.
  • Una vez recibida la solicitud de cancelación volveremos a poner a la venta en nuestra página web la habitación o apartamento. Si logramos vender la habitación o apartamento con éxito, se devolverá el depósito y, si es el caso, el pago realizado.
  • Si la habitación o apartamento no se vuelve a vender con éxito, no se devolverá el depósito o pago realizado.
  • En el caso de tarifas no reembolsables no se podrán hacer cancelaciones ni modificaciones. 
  • Las reservas que se hagan con tarjetas regalo (gift vouchers) no podrán ser canceladas ni modificadas.
  • Toda devolución estará sujeta a un coste fijo de 25€ por gastos administrativos.

Esta política de cancelación es aplicable sólo a reservas directas. En el caso de reservas realizadas a través de otras plataformas, El gran sueño se reserva el derecho de no hacer devoluciones de depósitos o pagos.

Disponibilidad

Si por razones imprevistas El gran sueño se ve obligado a cancelar una reserva, se devolverá cualquier depósito o pago realizado y no se podrán hacer reclamaciones a los dueños de El gran sueño. 

Política de humo

El gran sueño es un espacio libre de humo. No se permite fumar en ninguna parte de la casa. Si notásemos que un huésped ha fumado en la habitación o en el interior de la casa, se podría tener que cargar una cuota de limpieza.

Pérdida de llaves

En caso de pérdida de las llaves se cobrará 100€ para cubrir el coste de cambiar la cerradura.

Objetos perdidos

Si se deja olvidado algún objeto nosotros se lo enviaremos por correo. Simplemente le cobraremos el coste del envío. El gran sueño se reserva el derecho de donar o deshacerse de objetos olvidados si no han sido reclamados durante las dos semanas posteriores a la fecha de salida.

Daños

El gran sueño se reserva el derecho a cargar a la tarjeta bancaria del cliente el coste por cualquier daño causado en la habitación o en su contenido durante su estancia, así como por cualquier elemento que falte tras su salida.

Política de privacidad y seguridad

El gran sueño, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/99 de 13 de diciembre (LOPD), y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico 34/02 de 11 de julio (LSSICE), mantiene un compromiso de riguroso cumplimiento de la legislación vigente en materia de tratamiento de datos personales y seguridad de la información con objeto de garantizar que la recogida y tratamiento de los datos facilitados por sus clientes se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.

Si se suscribe a nuestra newsletter sus datos serán guardados y no serán compartidos con ninguna otra empresa. Sólo nos pondremos en contacto sobre El gran sueño o nuestros otros productos.

Política de copyright 

La página web de El gran sueño incluye materiales creados por diferentes miembros del equipo de El gran sueño. Aunque estas obras son libremente accesibles en Internet y no se puede incluir declaración alguna sobre copyright, estas obras, sin embargo, están protegidas por copyright. Los usuarios tienen que asumir que las obras están protegidas por copyright a no ser que se indique lo contrario.